ICT Workplace Supporter (Support N1-N2) à Genève

Mots-clés

• Support utilisateurs
• Windows
• M365
• Active Directory
• Multi-clients
• Genève

Résumé

Rejoignez Swisscom à Genève pour assurer le support utilisateurs N1-N2 dans un environnement multi-clients. Vous interviendrez sur les technologies Microsoft et participerez à divers projets Workplace.

Offre d'emploi

En tant qu'ICT Workplace Supporter chez Swisscom, vous intégrerez une équipe de consultants spécialisés intervenant auprès de plusieurs clients. Ce rôle multi-clients vous permettra d'évoluer dans différents environnements tout en assurant un service de qualité. Vous travaillerez sur site chez les clients ou depuis les locaux de Swisscom, avec la possibilité de travailler à domicile.

Vos tâches

• Assurer la résolution rapide des incidents et des demandes d'assistance des utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Maintenir et résoudre les problèmes liés aux technologies Microsoft, notamment Windows 10/11, M365 et Active Directory.
• Participer à divers projets liés au contexte Workplace des clients en démontrant flexibilité et expertise technique.
• S'impliquer dans une culture d'apprentissage continu pour favoriser votre développement professionnel.

Votre profil

• Expérience avérée dans la gestion de l'environnement Windows et des postes de travail virtualisés (Citrix, VMware).
• Compétence solide dans le support de proximité des utilisateurs (niveaux 1 et 2).
• Bonnes connaissances de Windows 10/11, M365, Outlook, Active Directory et Azure AD.
• Excellentes capacités de communication et orientation client, avec la capacité de vulgariser des informations techniques.
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B2 ou supérieur).
• Adaptabilité et capacité à travailler efficacement dans divers environnements.

Nous offrons

• La possibilité de travailler dans l'un de nos bureaux en Suisse ou à domicile.
• Des méthodes de travail agiles et l'utilisation des dernières technologies.
• Des horaires de travail flexibles adaptés à vos besoins personnels.
• Des avantages attrayants, un environnement de travail agréable et des opportunités d'évolution professionnelle.