Sachbearbeiter Kundendienst Innendienst bei Geberit in Jona (SG)

Stichworte

• Kundendienst
• Innendienst
• SAP
• CRM
• Kundenkontakt

Zusammenfassung

Geberit International AG in Jona (SG) sucht eine kommunikative Persönlichkeit für den telefonischen Kundendienst im Innendienst. Die Stelle umfasst die Bearbeitung von Betriebsstörungen, die Erfassung von Kundendaten in SAP und CRM sowie die kundenfreundliche Abwicklung von Beanstandungen.

Stellenausschreibung

Geberit International AG ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte und beschäftigt weltweit rund 11'000 Mitarbeitende in über 50 Ländern. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona. Für den Standort Jona (SG) wird eine kommunikative Persönlichkeit für den telefonischen Kundendienst im Innendienst gesucht.

Aufgaben

• Erledigung einfacher Betriebsstörungen direkt am Telefon und Entgegennehmen von Kundenwünschen
• Korrekte und effiziente Erfassung von Kundendaten, Serviceaufträgen und Bestellungen in SAP und CRM
• Rasche und kundenfreundliche Bearbeitung von Beanstandungen
• Weitere administrative Tätigkeiten im Innendienst

Profil

• Abgeschlossener kaufmännischer Abschluss
• Freundliche Stimme, Freude am telefonischen Kundenkontakt und sicheres, kommunikatives Auftreten
• Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute Informatik-Anwenderkenntnisse (MS Office, Outlook, SAP) sowie rasche und exakte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Momenten den Überblick zu behalten