Stichworte
Zusammenfassung
Der Kanton Luzern sucht eine Sachbearbeiterin oder einen Sachbearbeiter für den IT-Support der digitalen Portale in der Berufsbildung. Die Stelle ist in Luzern zu 50% Pensum per sofort oder nach Vereinbarung zu besetzen.
Stellenausschreibung
Die Dienststelle Berufs- und Weiterbildung des Kantons Luzern sucht Verstärkung im Services-Team. In dieser Rolle unterstützt du die Lehrbetriebe und Berufsbildenden bei der Nutzung der digitalen Portale für die Berufsbildung. Das Team legt Wert auf Teamarbeit und die Freude an neuen Ideen.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für technische Fragen zu den IT-Portalen und gibst am Telefon und per Mail verständliche Auskünfte.
- Du begleitest Anrufende geduldig zu passenden Lösungen und erkennst wiederkehrende Anliegen, um Prozesse und Anleitungen zu verbessern.
- Du bringst die Anwenderperspektive bei der Weiterentwicklung der Portale ein und unterstützt bei Releases, beispielsweise beim Testen neuer Funktionen.
- Bei Bedarf übernimmst du administrative Aufgaben, wie die elektronische Pflege von Lehrvertragsdaten.
Profil
- Abschlossene kaufmännische Grundbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung.
- Sichere und routinierte Kenntnisse in MS Office sowie die Fähigkeit, sich schnell in neuen digitalen Anwendungen zurechtzufinden.
- Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise bei technischen Fragestellungen.
- Freude am Austausch mit unterschiedlichen Menschen und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären.
- Die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, wenn mehrere Anliegen gleichzeitig anfallen, ohne die Qualität zu verlieren.
- Erfahrung mit Themen der Berufsbildung ist von Vorteil.