Kundenberater In- & Outbound bei der Baloise Bank in Solothurn

Stichworte

• Kundenberatung
• Inbound & Outbound
• Baloise Bank
• Basic Banking
• Kundenzone

Zusammenfassung

Als erste Ansprechperson in der Kundenzone der Baloise Bank berätst du Kundinnen und Kunden in Solothurn sowie an weiteren Standorten – am Schalter, am Telefon und über digitale Kanäle.

Stellenausschreibung

Das 30-köpfige Team der Baloise Bank im Helvetia-Konzern sucht Verstärkung für die Kundenberatung in Solothurn. Du bewegst dich flexibel zwischen Schalter, Telefon und digitalen Kanälen und stehst der Kundschaft an vier Standorten sowie über Direktkanäle zur Verfügung.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Solothurn – kompetente Beratung im Basic Banking und reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts
• Unterstützung in den Bereichen Inbound und Outbound sowie vor Ort in den Kundenzonen Olten, Grenchen und Dornach
• Betreuung der Kundschaft über E-Mail, Messenger und weitere digitale Kanäle
• Mitwirkung bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen sowie Lead-Generierung
• Proaktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung interner Prozesse

Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
• Stilsicheres Deutsch; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus
• Flexibilität für Einsätze an den dezentralen Standorten
• Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Empathie und Eigeninitiative