Kundenberater Kundenzone, In- & Outbound (w/m/d) – Grenchen (SO)

Stichworte

• Kundenberatung
• Inbound & Outbound
• Basic Banking
• Schaltergeschäft
• Digitale Kanäle

Zusammenfassung

Als Kundenberater der Baloise Bank betreust du Kundinnen und Kunden am Schalter in Grenchen sowie über Inbound-, Outbound- und digitale Kanäle. In einem 30-köpfigen Team wirkst du an mehreren Standorten im Kanton Solothurn.

Stellenausschreibung

Die Baloise Bank, eingebettet im Helvetia-Konzern, sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Kundenberatung in Grenchen. In einem 30-köpfigen Team betreust du Kundinnen und Kunden an den Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über sämtliche digitale Kanäle wie E-Mail und Messenger.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Grenchen sowie über Inbound- und Outbound-Kanäle
• Beratung im Basic Banking und reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts
• Vermittlung an Fachbereiche bei komplexeren Anliegen
• Flexibler Einsatz in den Kundenzonen Solothurn, Olten und Dornach
• Mitwirkung bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen sowie Lead-Generierung
• Kontinuierliche Optimierung interner Prozesse

Profil

• Abschluss einer kaufmännischen Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
• Stilsicheres Deutsch; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen; Avaloq-Kenntnisse ein Plus
• Flexibilität für Einsätze an dezentralen Standorten
• Strukturierte Arbeitsweise mit hoher Empathie und Eigeninitiative