Kundendienstberater Volkswagen (m/w/d) in Zürich

Stichworte

• Kundendienst
• Volkswagen
• Werkstatt
• Kostenvoranschlag
• Servicequalität

Zusammenfassung

Ein etablierter Volkswagen-Partner in Zürich sucht eine kundenorientierte Persönlichkeit, die den gesamten Serviceprozess koordiniert und für reibungslose Abläufe im Kundendienst sorgt.

Stellenausschreibung

Ein etablierter Volkswagen-Partner mit langjähriger Tradition in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundendienst. Das Unternehmen steht für hohe Servicequalität und legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs
• Entgegennahme von Serviceterminen und Koordination der Werkstattauslastung
• Kompetente Beratung zu Wartungs- und Reparaturarbeiten an Volkswagen-Fahrzeugen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Klärung von Garantie- und Kulanzfällen
• Pflege des Kundenkontakts über den gesamten Serviceprozess hinweg
• Enge Zusammenarbeit mit der Werkstatt zur Sicherstellung einer optimalen Kommunikation
• Verantwortung für die Fahrzeugannahme und -übergabe

Profil

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) wird für diese Position vorausgesetzt.

Angebot

Es erwartet dich ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien. Der Betrieb investiert kontinuierlich in moderne Ausstattung und Weiterbildungsmöglichkeiten.