Stichworte
Zusammenfassung
Gestalten Sie die Zukunft des Kantons Luzern mit und unterstützen Sie die Telefonzentrale der Staatskanzlei. Als erste Anlaufstelle sorgen Sie im Team für eine freundliche und kompetente Betreuung der Anrufenden.
Stellenausschreibung
Die Staatskanzlei des Kantons Luzern unterstützt als Stabsstelle die Regierung und das Parlament und stellt die Koordination zwischen Legislative und Exekutive sicher. Als Teil der Telefonzentrale leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur ausgezeichneten Lebensqualität im Kanton und zur Information der Öffentlichkeit über die Tätigkeit von Regierung und Parlament.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Entgegennahme von Anrufen als erste Anlaufstelle für Anliegen an die kantonale Verwaltung.
- Unterstützung der Anrufenden bei ihren Anliegen und rasche Weiterleitung an die zuständigen Dienststellen, Abteilungen oder Mitarbeitenden.
- Entgegennahme von Störungsmeldungen im Bereich Telefonie und Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
- Unterstützung der Leiterin der Telefonzentrale bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Gemeinsame Sicherstellung einer zuverlässigen Erreichbarkeit der Telefonzentrale im Team.
Profil
- Mehrere Jahre Berufserfahrung am Telefon sowie im Umgang mit Kundinnen und Kunden und/oder Mitarbeitenden.
- Freundliche und sichere mündliche Ausdrucksweise auf Schweizerdeutsch.
- Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch sind für den telefonischen Kontakt von Vorteil.
- Gute MS-Office-Kenntnisse und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
- Zeitliche Flexibilität zur Abstimmung der Einsätze innerhalb der Telefonzeiten mit dem Team.
Angebot
- Ein 40%-Pensum, das im Rahmen der Jahresarbeitszeit geplant wird und entsprechend variieren kann.
- Homeoffice ist möglich.
- Eintritt per 01.12.2026 oder nach Vereinbarung.