Collaborateur/trice Guest Relation Premium à l'Inselspital Berne

Mots-clés

• Guest Relation
• Hôtellerie
• Service client
• Inselspital
• Prestations hôtelières

Résumé

Rejoignez l'équipe hôtelière de l'Inselspital de Berne pour offrir une prise en charge personnalisée à la clientèle privée, de l'admission à la sortie, dans un environnement hospitalier stimulant.

Offre d'emploi

L'Inselspital de Berne recherche un·e collaborateur·trice Guest Relation Premium pour accompagner sa clientèle privée dans un cadre hôtelier d'exception. Vous serez l'interlocuteur·trice privilégié·e de nos patients et de leurs visiteurs pour toutes les questions non médicales.

• Prise en charge personnalisée de la clientèle privée, de l'admission jusqu'à la sortie
• Interlocuteur·trice privilégié·e pour toutes les questions non médicales de la patientèle et de leurs visiteurs
• Réception et traitement des retours, commentaires et suggestions
• Gestion du lounge et du service de boissons chaudes
• Collaboration étroite au sein du service hôtelier

• Formation achevée dans l'hôtellerie, la restauration, le tourisme ou un domaine de services comparable, complétée par une expérience dans le contact direct avec la clientèle
• Excellente maîtrise de l'allemand et du français ; de bonnes connaissances de l'anglais complètent votre profil
• Sens de l'accueil et du service client
• Capacité à travailler de manière autonome, présentation soignée et professionnelle
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office

• Des prestations hôtelières allant au-delà des standards habituels
• L'opportunité de rejoindre une équipe engagée et de vous investir pleinement au service de notre clientèle privée
• La possibilité d'évoluer au sein d'une équipe hôtelière professionnelle
• Un environnement hospitalier stimulant et stable, offrant des missions variées